Assistance aux occupants, avant, pendant et après le séjour
Messages, imprévus, petites pannes : une équipe joignable répond à votre place, sept jours sur sept.
Cette prestation fait partie de notre conciergerie. Nous l’assurons pour les propriétaires qui nous confient la gestion de leur bien.
- sans engagement
- réponse sous 24 h ouvrées
- équipe sur place
Un message sans réponse se paie toujours dans les avis
Un chauffe-eau capricieux à 22 h, un code qui ne passe pas, une question sur le parking : ces situations sont banales. Ce qui change tout, c’est le délai de réponse.
Un propriétaire seul ne peut pas tenir cette disponibilité toute l’année, surtout à distance ou en pleine saison.

Ce que comprend notre assistance
Vos occupants n’ont qu’un seul interlocuteur, du premier message à leur départ.
Réponse aux messages
Avant la réservation, pendant le séjour et après le départ, dans la langue du voyageur.
Ligne joignable 7j/7
Un numéro dédié pour les urgences, avec une astreinte en soirée et le week-end.
Petites pannes résolues
Wifi, chauffage, électroménager : nous dépannons sur place ou faisons intervenir un artisan.
Conseils et bonnes adresses
Restaurants, transports, activités. Un accueil qui se remarque dans les avis.
Gestion des conflits
Bruit, retard, insatisfaction : nous traitons, puis nous documentons pour la plateforme.
Suivi des avis
Nous sollicitons l’avis après le départ et répondons à chacun, y compris aux critiques.

Comment nous gérons un imprévu
Vous êtes informé, sans être dérangé pour chaque détail.
Mise en place
Nous créons le livret du logement, les réponses types et la liste des artisans de confiance. (à la mise en route)
Veille pendant le séjour
Chaque message reçoit une réponse, et les demandes urgentes basculent sur la ligne dédiée. (en continu)
Intervention
Nous résolvons sur place quand c’est possible, sinon nous déclenchons l’artisan adapté. (selon l’urgence)
Compte rendu
Vous recevez le récapitulatif des incidents, des frais engagés et des avis reçus. (chaque mois)
Ce qui est inclus, et ce qui est en option
Le périmètre de l’assistance est précisé dans votre proposition, après la visite du logement.
Les voyageurs valident notre accueil
Ils sont nombreux à nous faire confiance, que ce soit pour la gestion locative ou la location courte durée pour leurs voyages, vacances et congés, à Genève et alentours
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Annexe LisseTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Excellent séjour. Merci à l'ensemble du personnel pour votre accueil et votre professionnalisme.
Réponse du propriétaire
Bonjour Annexe Lisse, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour, qui touche profondément toute notre équipe et reflète l’attention que nous portons chaque jour à offrir un séjour fluide, confortable et mémorable à Marrakech. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche et nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à la qualité de votre expérience au sein de notre Conciergerie Marrakech. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain passage, avec le même niveau d’exigence qui fait l’âme de notre conciergerie airbnb marrakech, spécialisée en gestion locative marrakech et conciergerie de luxe. L'équipe LS AGENCY - Conciergerie privée à Marrakech![]()
Hanna JohnsonTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Such a wonderful project ! Perfect organisation !
Réponse du propriétaire
Hello Hanna, we sincerely thank you for your feedback, which means a lot to us : knowing that your trip was perfectly organized and that you had a smooth, comfortable, and memorable stay in Marrakech is the greatest reward for our team and encourages us to continue striving for excellence in our service as a luxury concierge in Marrakech. LS AGENCY - Private concierge service in Marrakech![]()
InesTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Meilleure conciergerie sur Marrakech. À l’écoute, disponible et professionnels ce qui est important dans ce métier. Je recommande !
Réponse du propriétaire
Bonjour Ines Merci du fond du cœur pour votre message… il nous fait vraiment chaud au cœur 🥰 Savoir que vous avez vécu une belle expérience à nos côtés et que vous nous considérez comme une conciergerie de référence à Marrakech, c’est exactement la raison pour laquelle on fait ce métier : rendre chaque séjour plus simple, plus confortable, plus heureux. On prend soin de chaque détail, on répond à chaque demande, on fait tout pour que vous puissiez simplement profiter… et lire votre retour nous donne envie de continuer à nous dépasser chaque jour. Merci encore pour votre confiance et votre belle énergie On serait ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade à Marrakech ! Avec toute notre gratitude, L’équipe LS AGENCY – Conciergerie privée à Marrakech 💎![]()
Julien DilhacTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Un service tout simplement exceptionnel ! Cette conciergerie à Marrakech fait vraiment la différence : professionnelle, disponible et toujours à l’écoute, elle anticipe les besoins mieux que n’importe qui. Chaque demande est prise en charge avec une efficacité remarquable et une attention personnalisée qui met immédiatement en confiance. Du début à la fin, on se sent accompagné par une équipe passionnée qui maîtrise Marrakech sur le bout des doigts. Sans hésitation, les meilleurs du secteur !
Réponse du propriétaire
Bonjour Julien, un immense merci pour ce retour qui nous touche profondément ; nous sommes ravis que notre accompagnement, notre disponibilité et notre connaissance de Marrakech aient contribué à rendre votre expérience aussi fluide et sereine, avec ce niveau d’attention que nous mettons au cœur de notre Conciergerie Marrakech. Vos mots renforcent notre engagement à offrir un service de conciergerie de luxe, digne d’une conciergerie exigeante, où chaque détail compte pour garantir un séjour fluide, confortable et mémorable, et poursuivre notre exigence en gestion locative marrakech au plus haut niveau. L'équipe LS AGENCY - Conciergerie privée à Marrakech![]()
youcef HarichiTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Serviable et à l’écoute du client au top ! Je recommande
Réponse du propriétaire
Bonjour Youcef, Merci infiniment pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su rester disponible et attentive tout au long de votre séjour à Marrakech. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et savoir que notre accompagnement à Marrakech a répondu à vos attentes est un réel plaisir. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en toute sérénité grâce à notre service de conciergerie à Marrakech. Avec toute notre gratitude, L’équipe LS AGENCY – Conciergerie privée à Marrakech![]()
Zizou 69Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Encore merci ! Service au top ! Très disponible et réactive. Je recommande
Réponse du propriétaire
Bonjour Zizou 69, Merci pour votre retour si enthousiaste. Nous sommes ravis que notre service de conciergerie ait su répondre à vos attentes en termes de disponibilité et de réactivité. Vos recommandations sont pour nous une véritable reconnaissance et nous motivent à maintenir ce niveau d'excellence. C’est un plaisir d’avoir pu contribuer à une expérience positive. Nous espérons vous accompagner à nouveau lors d'un prochain séjour à Marrakech ou ailleurs en Europe. Avec toute notre gratitude, L'équipe LS AGENCY - Conciergerie privée à Marrakech![]()
ChaaTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
La meilleure conciergerie de Marrakech ! Vraiment rien à dire , tout est au top . Je recommande à 100%. Foncez !
Réponse du propriétaire
Bonjour Chaa, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que notre conciergerie à Marrakech ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous accompagner de nouveau. Avec toute notre gratitude, L’équipe LS AGENCY – Conciergerie privée à Marrakech![]()
soufiane chgoraTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Service de conciergerie professionnel à Marrakech, réactif et fiable. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire
Bonjour Soufiane, Merci pour votre aimable retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service de conciergerie à Marrakech a su répondre à vos attentes en termes de réactivité et de fiabilité. Toute notre équipe veille chaque jour à offrir une expérience haut de gamme, parfaitement adaptée aux besoins de nos clients. Votre recommandation nous touche sincèrement et nous encourage à poursuivre notre engagement vers l’excellence. L’équipe LS AGENCY – Conciergerie privée à Marrakech![]()
Bruno AtayiTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Je recommande LS Agency comme conciergerie à Marrakech pour la gestion de bien immobilier: les prestations de service sont de hautes qualités c’est aussi un partenaire de confiance avant tout .
Réponse du propriétaire
Bonjour Bruno, Merci infiniment pour votre recommandation chaleureuse. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de gestion de bien immobilier et de gestion de location courte durée répondent pleinement à vos attentes. Votre confiance est extrêmement précieuse pour nous. Nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence pour garantir une expérience haut de gamme à tous nos partenaires et clients. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vos futurs projets et nous vous souhaitons de belles réussites avec votre bien immobilier à Marrakech. L'équipe LS AGENCY - Conciergerie privée à Marrakech![]()
MKD MarkTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Équipe professionnelle à l’écoute, bienveillante et expérimenté. Je recommande fortement. Les Best à Marrakech.
Réponse du propriétaire
Bonjour MKD Mark, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si positif et pour votre recommandation. Votre confiance valorise notre engagement quotidien à offrir une conciergerie de luxe et un service de conciergerie Marrakech sur-mesure ; savoir que notre équipe attentive et expérimentée a su répondre à vos attentes nous touche profondément. Nous sommes ravis d’avoir contribué à votre expérience et restons à votre disposition pour tout besoin en gestion locative Marrakech ou conciergerie airbnb Marrakech. Au plaisir de collaborer à nouveau et de continuer à mériter votre confiance. L'équipe LS AGENCY - Conciergerie privée à Marrakech
Une assistance adaptée à votre marché
Genève
Occupants internationaux et séjours professionnels. Les échanges se font aussi en anglais.
France près de Genève
Familles et séjours courts. Les demandes portent souvent sur les équipements et les activités.
Marrakech
Voyageurs venus de loin, arrivées tardives et décalage horaire. La veille est élargie.
L’assistance prend la suite du check-in, s’appuie sur le kit d’accueil et fait appel à l’entretien des propriétés en cas de panne. L’ensemble forme notre conciergerie de location courte durée. L’assistance ne se commande pas seule. Elle fait partie de notre conciergerie : photos, annonce, tarification, réservations, accueil, ménage. Répondre vite à un occupant suppose de connaître le logement aussi bien que vous.
Questions fréquentes sur l’assistance aux occupants
Les réponses courtes aux questions que nous posent les propriétaires.
Qui répond aux voyageurs ?
Notre équipe, à partir du livret établi pour votre logement. Les questions inhabituelles nous remontent, et nous vous consultons si la réponse engage votre bien.
Que se passe-t-il en cas de panne le week-end ?
La ligne d’urgence prend le relais. Nous dépannons si c’est possible, sinon nous faisons intervenir un artisan et vous informons du coût avant engagement.
Répondez-vous aussi aux avis ?
Oui, à tous, y compris aux critiques. Une réponse mesurée à un avis moyen rassure davantage que l’absence de réponse.
Serai-je dérangé pour chaque problème ?
Non. Nous traitons le quotidien et vous informons des incidents qui ont un coût ou une conséquence sur le logement.
Peut-on commander uniquement l’assistance ?
Non. Nous l’assurons pour les propriétaires qui nous confient la gestion de leur bien. Répondre à un voyageur suppose de connaître le logement, son ménage et ses accès.
Vos occupants méritent quelqu’un au bout du fil.
Réponse sous 24 h ouvrées, sans engagement.

